Redesign homepage Lenner Motors podle toho, jak lidé skutečně kupují auta

Lenner Motors je autorizovaný prodejce značek Hyundai, Peugeot, MG, Citroën a Genesis v Říčanech u Prahy. Prodává nové i ojeté vozy, provozuje servis a půjčovnu a vykupuje ojetá auta. To všechno procházelo jedinou homepage.

Tento projekt byl redesignem právě té homepage. Chtěl jsem, aby stránka přestala jen vypisovat všechno, co autosalon dělá, a začala každému návštěvníkovi pomáhat k jeho dalšímu kroku.

Problém

Předchozí homepage byla uspořádaná podle vnitřní struktury autosalonu: značek, oddělení a typů obsahu. Návštěvník nejdřív viděl hero se třemi panely značek, pak propagační banner, pak nadpis vyjmenovávající pět značek a teprve potom první auta.

To způsobovalo tři problémy:

• Příliš mnoho rovnocenných voleb nad ohybem. Panely značek, duplicitní menu uvnitř hero, banner půjčovny i horní lišta značek měly stejnou vizuální váhu.
• Zákazníci servisu byli téměř neviditelní. Mnoho vracejících se návštěvníků přichází objednat servis, ale homepage byla téměř celá o prodeji aut.
• Důvěra byla zahrabaná. Autosalon má tisíce recenzí a dlouhou historii, jenže tento důkaz byl schovaný v dlouhé zdi textu u spodku stránky.

Cíl

Vytvořit homepage, která pozná, proč návštěvník přišel, rychle ho dovede ke správné nabídce vozů nebo službě a po cestě buduje důvěru v prodejce – bez ztráty šíře pětiznačkového byznysu.

Moje role a přístup

Navrhl jsem novou strukturu homepage, pořadí sekcí i klíčové komponenty, od prvních konceptů až po finální layout. Práci jsem opřel o čtyři záměry návštěvníků:

• Koupit – hledám nové nebo ojeté auto.
• Servis – už auto mám a potřebuji servis, pneumatiky nebo opravu.
• Prozkoumat – porovnávám nabídky, leasing nebo financování.
• Ověřit – můžu tomuto prodejci věřit?

Každá sekce homepage musela sloužit alespoň jednomu z těchto záměrů.

Zkoumání směrů

Než jsem se rozhodl pro finální strukturu, prozkoumal jsem dva směry.

První koncept používal klasické rozložení autosalonu: velký hero banner, tři promo dlaždice, nabídku vozů v záložkách, lifestyle banner, reference a výrazný červený pruh s kampaní.

Druhý koncept přesunul důraz na nabídku vozů a důvěru. Přidal horizontální karusel aut s filtry, samostatný vstup do servisu, sekci „proč zvolit nás“, blok recenzí s hodnocením a mapu poboček. Tento směr se stal základem finálního návrhu.

Druhý koncept fungoval lépe, protože odpovídal pořadí otázek, které si lidé při nákupu auta kladou: Co máte? Je to výhodná nabídka? Můžu vám věřit? Kde jste?

Klíčová designová rozhodnutí

1. Dvě hlavní cesty místo pěti panelů značek

Hero teď dává jeden slib a nabízí dvě akce: „Chci vůz“ a „Potřebuji servis“ . Loga značek jsou níž jako nenápadný filtr, ne jako hlavní navigace. Řada zkratek (nové vozy, leasing, pronájem, objednání servisu, ojeté vozy, výkup) dává každému vedlejšímu záměru přímý vstup.

2. Nabídka vozů jako jádro stránky

Výpis aut se stal horizontálně posuvným karuselem se záložkami pro skladové vozy, leasing, ojeté vozy a pronájem. Přepínač DPH slouží firemním kupujícím a každá karta má stejnou strukturu: model, klíčové parametry jako štítky a cenu s DPH i bez. Díky tomu se auta dají porovnat na první pohled.

3. Důvěra jako důkaz, ne přídavná jména

Místo obecného tvrzení homepage teď brzy ukazuje konkrétní důkazy: prodaná auta, hodiny servisu, vykoupená auta a hodnocení recenzí. Krátký souhrnný pruh odkazuje na další detaily. Níže se recenze objevují v přehledném karuselu, promíchané se skutečnými fotkami z předávání vozů.

4. Struktura, která unese kampaně

Autosalony vždy běží na akcích, jako jsou sezónní přezouvání, týdny značek a uvedení nových modelů. Nový layout dává kampaním vyhrazená místa (panel „Aktuální nabídky“ vedle hero a kampaňový pruh uprostřed stránky), takže akce nemusí zabírat hero ani přerušovat nabídku vozů.

5. Pobočky jako cíle

Závěrečná sekce mění kontaktní údaje ve čtyři jasné cíle: nové vozy, ojeté vozy, půjčovna a servis. Každý má vlastní fotku a odkaz. Pro firmu rozprostřenou na více místech to odpovídá na otázku „kam přesně mám jet?“ dřív, než ji návštěvník stihne položit.

Konverze a validace

Na webu autosalonu konverze málokdy znamená jediný klik. Je to sled malých závazků: prohlížení nabídky, otevření detailu auta, ověření financování, rezervace testovací jízdy nebo servisu a nakonec telefonát či návštěva. Redesign bere homepage jako výhybku pro tento sled, ne jako místo, kde se prodej uzavírá.

K analytice projektu už nemám přístup, takže tato případová studie netvrdí žádný konkrétní nárůst. K vyhodnocení návrhu bych sledoval:

• Směrování: podíl návštěv homepage, které do jednoho kliknutí dosáhnou na výpis aut, detail vozu nebo objednání servisu.
• Objevování servisu: zahájení objednávky servisu z homepage ve srovnání s předchozí verzí.
• Práce s nabídkou: interakce s karuselem, přepínání záložek a používání přepínače DPH.
• Poptávkové akce: kliky na telefon, odeslání kontaktního formuláře a žádosti o testovací jízdu, rozdělené podle značky.

Výsledek

Nový web na lennermotors.cz je postavený na tom, co návštěvníci chtějí dělat, ne na vnitřní struktuře autosalonu. Nákup i servis auta mají viditelnou cestu. Jádrem stránky je nabídka vozů a důvěra se opírá o konkrétní důkazy místo hesel. Layout navíc unese neustálý přísun kampaní, aniž by se rozpadl.

Nejužitečnějším výsledkem je systém homepage, který může tým klienta dál provozovat. Nové akce, modely a kampaně zapadnou do definovaných míst, takže stránka zůstává přehledná, i když se její obsah mění každý týden.

Spolupráce s Abbreva s.r.o.